网络营销总论1. 网络营销:是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。2. 网络营销的主体：是指开抿网络营销活动的组织或者个人。3. 网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。4. 网络产品：是指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品。5. 传统产品：是指与现实世界密切关联的生产生活资料及其服务。6. 网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。7. 网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略实现以消费者为中卢的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。8. 电子商务：可以理解为以internet为依托，借助一定的信息技术手段,在网络上进行产品的购销费用权值等商务活动的总称。9. 网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式被称为网络营销集成

　　网络营销环境网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各个外部条件的总称。网络营销环境包括两个方面：一是计算机网络所形成的直接环境；二是现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。网络营销的直接环境：是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。计算机网络：是由“计算机集合”加“通信设施”组成的系统Internet资源：是指internet上的信息资源和计算机系统资源网络营销的间接环境（微观环境，中观环境，宏观环境）：是指企业网络营销部门外的企业内部的其它部门。指从外部直接影响企业的行动者与力量，是企业面临的市场环境。是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量。信息网络传播权：是指以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。网民：平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。手机网民;指将手机作为终端接入互联网，并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在线聊天网络服务行为网民。动机：是指推动人进行活动的内部原动力（内在的驱动力），即激励人行动的原因。

　　网络营销平台 网络营销平台：是开展网络营销洗的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台网站;是指有独立域名的WEB站点，其中包括CN和通用域名下的WEB站点。网站规划：是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、 内容、测试、维护等做出规划。域名：就是网站在互联网上的地址，internet域名除了按地理位置编排的地理域外，还须按机构性质进行编排虚拟主机：就是在别人的主机上，租用一定的网站空间以建立自己的网站无站点营销平台：是指企业在没用独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。拨号IP方式;是将使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一个internet主机相连的最简单的方式无站点网络营销：就是企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源开展初步抽多线程营销活动，属于初级的网络营销。

　　网络营销工具搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集、信息整理和用户查询三个组成部分。召回率：是检索出的相关文档数和文档库中所有的相关文档数的比率。精度：是检索出的相关文档数与检索出的文档总数的比率关键字：是用户与搜索引擎对话的直接语言。电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动被称为电子邮件营销邮件列表：是邮创作者所创建，对过一定 发送平台发磅到自愿订阅用户的邮箱中的邮件新闻组:是个从向新闻服务器所投递邮件的集合。(bbs)：是internet上 的一种信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。

　　网上市场调查网上市场调查：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收料和初步分析的活动。网上直接市场调查：是指利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及意向的一种市场调查类型。（网上直接调查方法）电子邮件法：是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法网上市场间接：指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查消费者信息：消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息

　　网上市场选择网上市场:是指人们以网上产品和服务的，该需求同互联网的存续有直接的关系传统市场：是指人们对生产资料、生活资料及其服务的需求，该类需求同互联网的存续没有直接的联系

　　*发货须知*

　　1、客户需清楚货物的具体重量和具体方数和货物名称以及包装方式，我司才能根据具体情况给予合适报价；

　　2、货物内不可携带管制器材以及易燃易爆等危险品，若有隐瞒我司有权交由相关部门进行处理；

　　3、我司目前对于新客户发货仅支持运费现付或到付，若有回单付、月结等其他支付方式，我司根据实际情况进行调整；

　　4、可以从托运电瓶车或电动车到目的地吗？一般正规生产的电瓶车是可以从{出发地}托运到{目的地}的，需要打木架才能发货。

　　*收货须知*

　　1、我司物流运输方式是点到点运输，货物抵达我司{目的地}站点后会有专人打电话通知您提货；

　　2、届时需要您带好相关证明材料才能提货，如果有送货需求也可咨询我司客服；

　　服务项目：仓储配送、物流专线、整车运输、零担货运、设备搬运、大件货物吊运、行李托运、轿车运输、冷链物流、危险品运输等。

　　包装服务 针对各类易损易划伤提供打木架打包装服务，例如电瓶车、空调、家具、贵重设备等均可打木架木箱，也可提供上门打包装服务；

　　服务保障

　　我司车辆均是5年内购置，车况良好且各项车辆证件和运输齐全，一旦货物出险将有专人全程负责处理理赔事宜，您可放心把货物托运给我们。

　　业务部：全天进行业务接单工作，多个业务电话同时接听为您解决物流资费问题；

　　客服部：负责客户查单和开单工作，可随时随地查看您的货物运输具体情况；

　　物流部：负责市内短途派送、整车装卸货，及时安排货物流通保障运输时效；

　　公司实力：物流线路周边地区，拥有近百辆车送的调度能力，完善的物流体系，为您提供快捷的运输服务。

　　客户承诺：我司承诺坚持以诚信为本，心怀感恩服务每一位客户，用心做好每一次运输服务，在物流事业持续发光发热；

　　服务周到：只需一个电话，为你提供货物装卸、运输、包装、仓储、一对一专人对接门到门一站式物流专线服务，服务周到是物流核心生产理念！

　　物流介绍：

　　对于大量的大件物品，物流专线会选择陆运或海运，以确保货物的安全和稳定。而对于急需的少量货物，空运则成为更快捷和可靠的选择。除了运输方式灵活外，物流专线还提供多种增值服务，以增加客户体验和满足其个性化需求。例如，提供上门取件、送货上门、仓储、包装、拆卸等服务，使得客户的物流运输更加方便和高效。

　　此外，物流专线还提供24小时的在线客服，随时解答客户的问题和解决运输中的问题，保障了客户的权益和服务质量。为了提高物流专线的效率和可靠性，减少运输中的风险和损失，物流专线还采用了先进的技术和设备。

　　例如，使用智能化的货物跟踪系统，可以实时监测货物的位置和状态，确保货物的安全和及时到达。同时，物流专线还配备了各种的运输设备，如专用车辆、集装箱、托盘等，以确保货物的安全和稳定。

　　总之，物流专线不仅提供灵活的运输方式和多种增值服务，还采用先进的技术和设备，以满足客户的需求和提高服务质量。在未来的发展中，物流专线将继续不断优化和创新，为客户提供更加、高效、便捷的物流服务。

　　东鑫物流公司充分虑客户的各种需求，把服务延伸到售前，并把"用户的满意"作为衡量我们服务的，在尽大努力来用户各种需求的同时，也为客户提供多种个性化投放，将客户的需求变为现实，实现大程度上的双赢！

　　东鑫物流公司秉承客户至上的服务宗旨，借助物流服务理念和丰富的物流操作，为不同客户量身定做提供物流方案和、 高 效 的物流服务，从而帮助客户降，市场竞争力。尊敬的客户朋友，相信我们能做好、明天一定做更好！让我们互惠互利、携手共进。我们真诚欢迎各界朋友与我们公司携手共创辉煌明天。欢迎各商界新老朋友来人来电洽谈，我们会珍惜您的每一次重托!您的满意我的追求，每时每刻尽心尽力!。

　　东鑫物流公司直达时效快-服务好

　　东鑫物流公司主要经营国内各地长短途整车零担公路运输业务，集仓储包装、物流配送、搬家为一体的正规货运公司。公司自成立以来始终坚持规范化，人性化服务的宗旨，本着“诚信为金、服务至上”的宗旨，历经多年风雨。公司现已拓展网络，能够为顾客的货物流通、包装、货运仓储等提供。电脑、电话，让您随时的商机;服务态度、尽善尽美的品质，无论是资料、包裹或是大型运输，都能迅速、 安 全的到达，让服务在没有距离感的情况下延伸!公司宗旨：可靠的信誉，是本公司生存的力量。低 廉的价格，让您更大的利润。快捷的速度，为您节省更多的时间。专项的，为您解决。服务宗旨：以人为本，务实，当天受理，当天装车，当天发货。 保真配送，全程代理，全程监控。

　　公司本着"物流环节，物流成本，物流效益，引导物流发展"的服务宗旨。回程车配送公司以诚信，运价合理、量大特优，客户满意为宗旨，从而客户整体服务水平，真正的一站式服务让客户舒心，放心。业务范围包括：道路普通货物运输、道路集装箱运输、大件运输、国内货运、仓储、配送、包装、搬家迁厂、大型设备吊装、特殊车辆运输。公司大批运输资源：如平板车、半封闭式、式、3米车至18米车、超宽车、冷藏车等。东鑫每位司机及员工都经过的培训，所有车辆行驶高速直达，派送及时。

　　东鑫物流公司拥有雄厚的航空运力和随时取送的服务，可以为客户提供高质、高效的物流服务。

　　您只需告诉我们准备托运物品的大致体积、重量、目的城市、预计发运时间等信息，便可得到业务员的详细解答及报价；另外，如果您搬运的物品较多，无法判断自己物品的体积，我们可免费安排人员评估，为您预估体积，制定搬运计划，并现场解答疑问。